■注文方法について
注文した商品の確認はどこですればいい?
お客様ページで確認することができます。お客様ページへのログインは、お客様IDとパスワードとメールアドレスをご入力頂くことでログインできます。
商品をカートに入れたが、続けて他の商品も見たい場合はどうするの?
カテゴリーリストやショップリストから商品を検索して、他の商品を探してみて下さい。1度カートに入れた商品はカート内の「削除」ボタンをクリックするか、shop-prier.netを出るまでカートから出されることはありせん。ですので、ブラウザの「戻る」ボタンを利用して、前のページに戻ることも可能です。
買おうかどうしようか悩んでいる商品もカートに入れて大丈夫?
問題ありません。決済前であればカートに入れた商品はいつでもカートから出すことが出来ます。
カートに入れたけどやっぱりやめたい商品はどうすればいい?
「カートを見る」ボタンをクリックしていただくと現在カートに入っている商品リストを確認できます。「カートから出す」というボタンをクリックすることで商品をカートから出すことが出来ます。
■配送・送料について
商品はどこから配送されてきますか?
商品は「グローブコム株式会社」より発送いたします。弊社が仕入先より商品を一旦お預かりし、確認と再梱包ののち配送会社を使ってお客様の元へお届けいたします。
(仕入先からの直送品を除きます。)
配送方法は指定できますか?
誠に申し訳ございませんが、配送会社のご指定を承ることはできません。お荷物は日本郵便ゆうパックにてお届けとなります。
配送日、時間を指定したいのですが可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、配送日や時間指定サービスは行っておりません。お客様ご不在の転送・再配達につきましては日本郵便ホームページもしくは日本郵便コールセンター(フリーダイヤル)が承ります。
注文からどれぐらいで届きますか?
ご注文を頂きましてから、7日〜20日前後でお手元に届くよう留意しております。但し、手続きにより多少遅れる場合もあります。
プレゼント用にラッピングは可能ですか?
アクセサリーケースをご用意させて頂いております。
アクセサリーケースをご注文いただくことでラッピングとさせていただきます。
異なった注文番号の商品を一緒に配送して欲しい
一度のご注文で複数商品をご注文いただく場合は、全ての商品が届いてからの発送になります。
前日(2〜3日以内)に注文した商品と同梱は可能ですか?
ご注文後2〜3日内でしたら対応が可能な場合もございます。但し、配送状況にもよりますので、お早めに弊社までご連絡をお願いします。
配送済の商品の位置を確認したい
商品を発送次第メールにてお荷物お問合せ番号をお知らせいたします。お荷物は日本郵便ホームページ「追跡サービス」にて随時ご確認いただけます。
■キャンセルについて
注文したけどキャンセルしたいのですが・・・
商品注文後のキャンセルにつきましては、弊社までメールにてお問合せください。その際には注文メール(自動応答メール)に記載しております「ご注文番号」を必ず併記お願いいたします。(番号がございませんとお客様のご注文確認までお時間をいただくことになります)
なお発送の段取りが整いました時点以降のキャンセル・商品変更はお受けいたしかねます。その場合はお手元に商品が届きましてから返品・交換の手続きをしていただけますようお願い致します。
■返品・交換について
返品は可能ですか?
はい、可能です。トップページより「お客様ページ」に進み、必要事項をご記入ください。なお、返品の場合には諸費用(配送料・梱包手数料等)を差し引いた金額を返金させていただきます。
※ただし、商品を開封してしまったり、汚れや傷をつけてしまった場合・セール商品・アウトレット商品に関しては返品はできません。
サイズの交換は可能ですか?
はい、可能です。トップページより「お客様ページ」に進み、必要事項をご記入ください。なお、交換の場合は諸費用(配送料・梱包手数料)が必要となりますので、追ってかかる費用をご案内させていただきます。
※ただし、商品を開封してしまったり、汚れや傷をつけてしまった場合・セール商品・アウトレット商品に関しては交換はできません。
やっぱり、別の商品と交換してもらえませんか?(注文内容を変更したい!!)
申し訳ございませんが、別の商品への交換サービスは行っておりません。返品手続きをしていただきました上で、別商品のご購入をご検討いただきますようお願いいたします。
■その他のよくある質問
注文確認メールが届きません
大変申し訳ございません。注文が完了されていない場合もございますので、確認メールが届かない場合はお手数ですが早めにご連絡をいただきますよう、お願いいたします。
メルマガ配信をストップしたい
配信される各メールマガジンのメール文面最下部に解約用メールアドレスを記載しております。解約メールアドレスに空メールを送信して頂くことで配信を随時止めることができます。
配送されてきた商品が不良品だったのですが・・・
大変申し訳ございません。お手数ではございますが、トップページより「お客様ページ」に進み、必要事項を入力の上「交換依頼」もしくは「返品依頼」していただけますようお願いいたします。
「お客様ページ」って何?
「お客様ページ」ではお客様のご注文内容をご確認いただけるほか、返品・交換をご依頼いただけます。